1. IDENTIDAD DEL PROVEEDOR

PRODYNAMICS [PROVEEDORA DE RINES Y LLANTAS MONTERREY SA DE CV], con domicilio en [AV FRANCISCO I MADERO No. 2813, COL. ACERO, C.P. 64580 MONTERREY, NUEVO LEON, MEXICO], RFC [PRL 110315 8E7], en lo sucesivo “ProDynamics”, pone a disposición del consumidor los presentes Términos y Condiciones, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

2. MEDIO DE CONTRATACIÓN

Las operaciones realizadas a través de:

• WhatsApp
• Redes sociales
• Medios digitales

Se consideran transacciones electrónicas válidas, conforme al Código de Comercio.

El consumidor acepta que:

• La conversación digital constituye medio válido de consentimiento.
• La confirmación escrita (mensaje) equivale a aceptación expresa.
• ProDynamics podrá conservar evidencia digital de la operación.

3. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS Y PRECIOS

ProDynamics se obliga a que:

• La información de productos es veraz, comprobable y no induce a error.
• Los precios se expresan en moneda nacional (MXN) e incluyen IVA, salvo indicación expresa.

En cada operación se informará:

• Marca, medida y modelo de la llanta.
• Precio total.
• Costos adicionales (envío, etc.).

4. COTIZACIÓN Y ACEPTACIÓN DE COMPRA

• Los precios emitidos en las cotizaciones son vigentes durante el día en que se realizó la consulta.

La compra se formaliza cuando el consumidor:

1. Confirma por mensaje su aceptación.
2. Realiza el pago correspondiente.

Previo al pago, ProDynamics enviará un resumen de compra, el cual deberá ser validado por el cliente.

5. FORMAS DE PAGO

Se aceptan:

• Tarjeta de crédito/débito
• Efectivo en sucursal

Para pagos en sucursal con tarjeta de crédito contamos con 6 meses sin intereses (MSI) con tarjetas de:

Santander, BBVA, Citibanamex, Banorte, Scotiabank, Banregio, Afirme, Banbajio, Inbursa, Banjercito, Falabella, Banco Azteca y Liverpool.

No se realizarán cargos no informados previamente.

6. ENTREGA E INSTALACIÓN

El consumidor podrá elegir entre:

a) Entrega a domicilio

• Sujeta a cobertura
• Tiempo estimado: 3 a 7 días hábiles

b) Instalación en sucursal

• Podrá seleccionar sucursal, fecha y hora para asistir a su servicio.

Condiciones:

• El cliente es responsable de validar que la medida, marca y modelo corresponden a lo solicitado.
• En caso de inasistencia, se reagendará conforme disponibilidad y/o solicitud del cliente.

7. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En apego a la LFPC Ley Federal de Protección al Consumidor en México:

Proceden cambios únicamente cuando:

• El producto no ha sido usado
• Se encuentra en su estado original
• Se solicita dentro de 2 días naturales

No proceden cambios en:

• Llantas con uso superior a 2 días naturales
• Productos dañados por uso indebido

8. GARANTÍAS

Las llantas comercializadas por ProDynamics cuentan con:

• Garantía del fabricante por defectos de fábrica

La garantía no es aplicable a fallos o defectos causados por accidentes, negligencia y mal uso del producto.

La cual excluye:

• Daños en el camino como cortes, desgarres, impactos o perforaciones
• Daños por reparación inadecuada
• Montaje incorrecto de la llanta
• Desequilibrio en la llanta/rueda
• Daños y desgastes irregulares por mala aplicación
• Mantenimiento inadecuado
• Vehículo desalineado
• Exceso de velocidad
• Inflado insuficiente o excesivo
• Carga excesiva
• Accidentes automovilísticos

9. CANCELACIONES

• Antes del envío: sin penalización
• Después del envío: podrán aplicarse costos logísticos

10. ATENCIÓN A CLIENTES

Para aclaraciones, quejas o reclamaciones:

Correo: servicioacliente@prodynamics.com.mx
Teléfono: 81 8022 3523

ProDynamics dará respuesta en un plazo máximo de 1 día hábil.